Прямая приемка (NEW)

Прямая приемка (NEW) | Сервисное обслуживание | Кузовной ремонт | Гарантийное обслуживание

Что такое прямая приемка?

Компания Musa Motors была одной из первых в Москве и России, кто задействовал принцип «прямой приемки» автомобиля на сервис по адресу Москва, Варшавское ш., 122а. Это схема организации приема автомобилей на сервис и выдачи после обслуживания при непосредственном участии клиента.

Основным принципом является вовлеченность клиента в осмотр автомобиля, что позволяет увидеть техническое состояние и определить объем ремонтных работ.

Консультант по сервису (мастер-консультант) начинает процедуру оформления с составления Акта приема-передачи автомобиля, в присутствии клиента, описывая комплектацию и внешнее состояние автомобиля. После составления данного Акта, мастер-консультант осматривает техническое состояние автомобиля, указывая клиенту на необходимость выполнения тех или иных работ, выслушивает пожелания клиента, консультирует его по возникающим вопросам в процессе приемки, составляет предварительный заказ-наряд. Заказ-наряд содержит наименование работ, перечень необходимых запасных частей, стоимость по заказ-наряду и сроки окончания ремонта. Прием автомобиля заканчивается подписанием заказа обеими сторонами.

Также, одним из принципов компании Musa Motors является принцип «персонального менеджера»: на всех этапах покупки и обслуживания автомобиля компания старается закрепить персонального менеджера, чтобы клиенту было проще обращаться по покупке и обслуживанию автомобиля.

Если есть желание оставить отзыв о работе сервиса – на стойке сервисного бюро есть Гостевая Книга, а если вдруг появились какие нарекания – необходимо обратиться к старшему оператору сервис бюро и требования ВСЕГДА будут учтены.

Запишитесь на сервис по телефону:

8 (495) 785-1111